Política de Trocas e Devoluções

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos, conforme resguardado ao consumidor pelo art. 49 do CDC. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para vendas@313sports.com.br, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: vendas@313sports.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail vendas@313sports.com.br, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

-Cupom de desconto

-Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a 313 SPORTS envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a 313 SPORTS irá realizar o estorno do valor em até 7 (sete) dias para a conta de origem do pagamento.

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a 313 SPORTS irá realizar o estorno do valor em até 7 (sete) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo

Política de satisfação garantida

SATISFAÇÃO GARANTIDA (OU 100% DO SEU DINHEIRO DE VOLTA)

Acreditamos tanto na qualidade do Protetor Bucal SISU que liberamos 30 dias de teste assim que você comprar o produto.

Ou seja, você pode usar, moldar, e depois decidir se quer ficar com ele.

E, se mesmo assim dentro de 30 dias você não se sentir satisfeito, é só pedir o reembolso que te devolveremos 100% do valor pago.

COMO FUNCIONA:

Após receber seu SISU, molde e use-o normalmente.

Por lei (Art. 49 do CDC) você tem 7 dias corridos a contar do recebimento do produto para devolve-lo, desde que comprado de forma online e receber 100% do dinheiro de volta.

Com nossa política interna de garantia de satisfação, você tem 30 dias após o recebimento do protetor para devolvê-lo caso não tenha ficado satisfeito. Sem perguntas.

EM CASO DE APLICAR A DEVOLUÇÃO:

1.É imprescindível que você nos comunique dentro do prazo de 30 dias, preferencialmente via e-mail vendas@313sports.com.br, ou também por whatsapp.

2. Enviaremos uma etiqueta de postagem reversa, onde você terá o prazo de 7 dias para postar o produto com a embalagem original no correio.

3. Após recebimento do produto, efetuaremos o estorno integral do valor pago pelo produto + frete, pelo mesmo canal utilizado na compra.

Este procedimento é válido somente uma vez, ou seja, caso você tenha se mostrado insatisfeito com o produto uma vez, não terá direito a aplicar essa condição novamente.